القائمه
×
  • تسجيل المقيمين
  • الاصدارات
  • نموذج لقياس أداء الأجهزة الحكومية يطبق اختياريا في المرحلة الأولى ليتحول لإجباري خلال سنوات


    “أداء” يقيس اداء 82 جهازا حكوميا عبر 773 مؤشرا

    نموذج لقياس أداء الأجهزة الحكومية يطبق اختياريا في المرحلة الأولى ليتحول لإجباري خلال سنوات

    كشف الامين العام لجائزة الملك عبد العزيز للجودة الدكتور سعد القصبي، عن عزم الجائزة بتطبيق نموذج جائزة الملك عبدالعزيز للجودة بشكل الزامي على القطاعات الحكومية للرفع من الاداء، عبر مأسسة واضحة لمنظومة الأهداف، لافتا الى البدء ببرامج واضحة للتمكين والتدريب للكفاءات والجهات المشاركة على هذا النموذج الذي يهدف الى الرفع من مستوى التميز المؤسسي في تلك القطاعات.

    وأشار القصبي خلال جلسة حوارية امس الأول خلال ملتقى (أفضل الممارسات في الجودة والتميز المؤسسي)، إن الجائزة استفادت من التجارب العالمية الناجحة لإعداد هذا النموذج الذي يهدف الى تعزيز التوجه الى التميز المؤسسي لدى مختلف الجهات الحكومية .

    بدوره أشار مدير المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة الحكومية “أداء” ابراهيم نياز، الى أن المركز استطاع خلال الفترة الوجيزة من بدء عمله في وضع مؤشرات ومعايير أداء لمختلف الجهات الحكومية وإصدار ونشر تقارير عن الاداء الفعلي قياسا بالأداء المستهدف ومدى تحقيق الاهداف الاستراتيجية وأهداف الجهة الحكومية، لمناقشة نتائج هذه التقارير في مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية وتزويد مجلس الوزراء بنسخ منها ، لأخذ التوصيات والاجراءات المناسبة لتحسين الاجهزة الحكومية.

    وقال نياز، إن عمل المركز بدا في 2015 م مع 24 جهازا حكوميا تم إجراء قياس الاداء لها عبر 280 مؤشرا، وبالاستفادة من 480 مبادرة تم اعتمادها في برنامج التحول الوطني في نسخته السابقة لتحقيق أهداف التحول الوطني، فيما تم في العام الماضي 2018م اعتماد 12 برنامجا من برامج الرؤية الوطنية، وتم العمل على خطط تدريبية وتأهيلية، تم اعتمادها ونشر برامجها التنفيذية خلال نفس العام، حيث يتم حاليا قياس أداء 82 جهازا حكوميا عبر 773 مؤشر أداء مختلف، وعبر 1318 مبادرة تمثل مبادرات الرؤية الـ 12 وبالاستفادة من تجربة المستفيد، لافتا الى أن قياس الاداء حفز مختلف الاجهزة الحكومية لتحسين أدائها وتعزيز كفاءة انفاقها.

    وأشار نياز الى ان المركز يقوم بدوره في القياس وفق 3 محاور رئيسية هي المحور الاستراتيجي: ويمثل وضع مؤشرات اداء تقيس مدى تحقيق النتائج على الأجهزة العامة بناء على الخطط الاستراتيجية المعتمدة من مجلس الوزراء أو مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية او ما التزمت به الأجهزة الحكومية من التزامات في برنامج الرؤية الوطنية أو الخطط القطاعية.

    المحور الثاني : المحور التشغيلي ويتم القياس لمدى التقدم في مبادرات برامج تحقيق الرؤية الوطنية، وتمثل المبادرة عادة من 20 الى 50 مشروعا، حيث تصدر تقارير ربع سنوية عن عمليات التنفيذ.

    محور الخدمات : ويتعلق بقياس رضا المستفيدين عن الخدمات ، حيث تم في 2018م، أدوات تجربة قياس رضا المستفيد كالاستبيانات والمتسوق الخفي ومجموعات التركيز، كما تم في اغسطس من نفس العام اطلاق تطبيق وطني لقياس تجربة المستفيد، وتم في عامي 2017 و2018م الاستثمار في نشر ثقافة قياس الأداء لتقليل المقاومة للأجهزة الحكومية، بعد ان دربنا نحو 8500 موظف حكومي حول المملكة و55 جهازا حكوميا، وانتهينا اخيرا من بناء منصة الكترونية متخصصة بنشر ثقافة قياس الأداء سيتم إطلاقها قريباً.

    وأفاد نياز، الى ان المركز عمل اخيرا على الاستفادة مع نقاط التقاطع والالتقاء مع جائزة الملك عبد العزيز للجودة لوضع مؤشرات جديدة تتعلق بالتميز المؤسسي والتحول الرقمي وإعداد الكفاءات وكفاءة الانفاق كما تم في مطلع العام الحالي 2019 اختبار منهجية لقياس النضج في الاجهزة الحكومية من خلال 5 محاور هي :التخطيط الاستراتيجي، قياس وإدارة الأداء، تجربة المستفيد، إدارة التغيير، إدارة القدرات.

    ولفت وكيل وزارة الصحة للتخطيط والتحول قائد مكتب تحقيق الرؤية الدكتور خالد الشيباني، الى تحول غير مسبوق في الأجهزة الصحية بالمملكة نتيجة استخدام مؤشرات الاداء المختلفة، لافتا الى ان فوز ثلاث مدن طبية بجوائز في الجودة من خمس مدن ليس مستغربا ، مع وجود اهتمام بتحسين الأداء على مستوى القيادات في مختلف المستويات الإدارية، وكان ذلك محفزا للعمل على تطوير الخدمات بعد اخضاعها لمؤشرات ومعايير خاصة تتعلق بتحسين تقديم الخدمات الصحية والرعاية للمرضى.

    واشار وكيل وزارة الخدمة المدنية للتخطيط الاستراتيجي وتحقيق الرؤية عبدالرحيم كتوعه، الى أن وزارة الخدمة المدنية ستسن تشريعات لخلق وظائف جديدة في القطاعات التي لا يوجد بها نساء، موضحا بان الوزارة تعمل حاليا علي وصف وظيفي لإيجاد مساواة في العمل بين النساء والرجال، مضيفا ان وزارتي الاسكان والشؤون البلدية والقروية تعملان في الوقت الحاضر لتهيئة البيئات المناسبة للعمل داخل اروقة الوزارتين للوظائف النسائية.

    جميع الحقوق محفوظة لموقع جائزة المللك عبد العزيز للجودة